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Sobald Sie eine E-Mail an den Service Desk schicken, wird aus dieser E-Mail ein Ticket generiert. Jedes Ticket / jede Anfrage erhält nun eine eindeutige Nummer, die Sie auch in der Bestätigungsmail in der Betreffzeile sehen.

Möchten Sie uns nun zu Ihrer Anfrage Zusatzinformationen zukommen lassen, so antworten Sie bitte auf die Bestätigungsmail. Wichtig: entfernen Sie nicht die Ticketnummer! Nur so kann die Zusatzinformation dem Ursprungsticket zugeordnet werden.