Im Folgenden finden Sie eine Übersicht der IT- und Mediendienste der Hochschule Reutlingen. Auf den jeweiligen Seiten gibt es Detailinformationen zum Dienst, wie z.B. die Leistungsbeschreibung, Installationsanleitungen, FAQs (Frequently Asked Questions) oder Informationen zu Hosting und Datensicherung.
Dieser Service-Katalog ist auch auf Englisch verfügbar.
| Inhaltsverzeichnis |
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| Support | weitere Informationen |
|---|---|
OK Wartungs- und Störungsmeldungen der IT-Dienste Störungen melden Sie bitte beim Service Desk. Die Bearbeitungszeiten orientieren sich nach dem Standard Service Level Agreement (SLA). |
Benutzerverwaltung | |
| Benutzerzertifikate (DFN-PKI) | Ausstellung von Benutzerzertifikaten, mit welchen E-Mails signiert und verschlüsselt werden können |
| bwIDM | die Anmeldung an IT-Diensten anderer Hochschulen |
| Hochschulkonto | Zugangsdaten, die benötigt werden, um die IT-Dienste der Hochschule zu nutzen |
| Zeitmanagement (MATRIX) | Betrieb des Systems für Zeiterfassung und Verwaltung der Zeitkonten |
Netzwerk | |
| eduroam | freier WLAN-Zugang weltweit bei wissenschaftlichen Einrichtungen |
| Firewall | System für die Steuerung und Überwachung des eingehenden und ausgehenden Netzwerkverkehrs an der Hochschule |
| Hochschulnetzwerk (LAN) | das kabelgebundene Netzwerk der Hochschule Reutlingen |
| Netzwerkdienste (DNS, DHCP, Radius) | Betrieb der Netzwerk-Basisdiensten |
| Virtual Private Network (VPN) | sicherer Fernzugriff auf Anwendungen und Daten der Hochschule Reutlingen |
| WLAN | Zugang über das WLAN (Funknetzwerk) der Hochschule ins Internet |
Lehre | |
|---|---|
| Campus-App (UniNow) | mobile App, die den Studierenden Informationen zu Studium und Campus bereitstellt |
| Cloud-Computing-Dienste (Microsoft Azure Enterprise) | Cloud-Computing-Plattform mit über 200 Produkten und Cloud-Diensten |
| 3G-Status Prüfung mit UniNow | Kontaktverfolgung wegen Corona per UniNow |
| Evaluationssystem (EvaSys) | Software für die Durchführung und Auswertung von Umfragen |
| High Performance Computing (bwHPC) | Durchführung von Rechenvorhaben auf High Performance Clustern der Universitäten in Baden-Württemberg |
| integrierte Entwicklungsumgebung für Softwareprojekte auf Grundlage der Versionsverwaltung Git | |
| Lernplattform (RELAX) | System für Verwaltung und Durchführung von Kursen |
| PC-Pools RMZ | Betrieb und Support von IT-Infrastruktur in PC-Räumen im Lernzentrum, Geb. 20 und Geb. 2 |
| Stundenplanung (Untis) | Planung von Veranstaltungen und Räumen |
| Terminvergabetool (Booking) | Terminvergaben für Sprechstunden, Personalgespräche, Thesisbesprechungen, Studienberatung mit Reservierung im Exchange-Kalender |
| Umfragen (LimeSurvey) | Durchführung von professionellen Online- oder Offline-Umfragen |
| Videomanagement (Panopto) | Videomanagementsystem für Aufnahme, Bearbeitung, Ablage und Streaming von Videos |
| Virtuelle PC-Pools (bwLehrpool) | Betrieb der Infrastruktur für die Bereitstellung von virtuellen Anwendungsumgebungen in PC-Pools |
| Bereitstellen von virtuellen Rechnern in einer "Infrastructure as a Service" Infrastruktur. | |
| Webkonferenzen (DFNconf Adobe Connect) | Plattform für Webinare oder Online-Vorlesungen |
| Webkonferenzen (Zoom) | Plattform für Webinare oder Online-Vorlesungen |
IT-Arbeitsplatz | |
| Endgeräte-Support | Beschaffung, Einrichtung und Support für PCs, Notebooks, Bildschirme, Drucker und Zubehör |
| persönlicher Speicherplatz | Netzwerklaufwerk für die Ablage persönlicher Daten |
| Telefonie | Einrichtung und Support für die Telefone am Arbeitsplatz |
Bürokommunikation | |
| Abstimmungen (DFN Terminplaner) | Durchführung von Abstimmungen, z.B. Terminvereinbarungen |
| Drucken / Scannen / Kopieren | Follow-Me-Printlösung am Campus |
| E-Mail und Kalender (Exchange / Outlook) | der E-Mail-Server der Hochschule Reutlingen |
| E-Mail Verteilerlisten (Exchange / mailman) | Möglichkeit, Gruppen von E-Mail-Empfängern anzuschreiben |
| Secure Mobile App (Sophos Mobile) | sicherer Zugriff von mobilen Geräten (BYOD) auf E-Mail, Kontakte, Kalender und BSCW |
Kollaboration | |
| Cloud-Speicher (bwSync&Share) | ein Onlinespeicher, dessen Inhalte mit unterschiedlichen Gerätetypen synchronisiert oder mit anderen Benutzern geteilt werden können |
| File Exchange (F*EX) | File Exchange ermöglicht den Transfer von sehr großen Dateien |
| Gruppenlaufwerk | ein gemeinsames Netzwerklaufwerk einer Benutzergruppe |
| Microsoft 365 / MS Teams | Plattform für Gruppenarbeit und Projekte sowie Zugriff auf Microsoft 365 |
| Shared Workspace (BSCW) | Plattform für Kollaboration und Dokumentenverwaltung |
| Videokonferenz (DFNconf PEXIP) | Plattform für Organisation und Durchführung von Video- und Audiokonferenzen im Hochschulnetzwerk |
| Wissensmanagement (Wiki / Confluence) | Plattform für Kollaboration und Wissensmanagement |
| Whiteboard (Conceptboard) | Conceptboard ist Online-Whiteboard für kreative Gruppenarbeit |
Portale | |
| Intranet | interne Webseiten der Hochschule Reutlingen |
| Webseiten (Typo3 / WordPress) | Betrieb und Support der Infrastruktur für Hosting von Webseiten |
Service | |
| Beschaffung und Bestandsführung | kaufmännische Abwicklung innerhalb des Rechen- und Medienzentrums |
| Druckzentrum | Webshop für Beauftragungen beim Druckzentrum der Hochschule |
| Hochschulkalender | Download des aktuellen Hochschulkalenders als pdf |
| IT-Sicherheit | Mitwirkung im Prozess Informationssicherheit der Hochschule Reutlingen |
| IT-Warenkorb | Katalog von jeweils aktuellen Standardgeräten, Zubehör und Software für die Arbeitsplatzausstattung |
| Softwarebeschaffung | zentrale Beschaffung von Software über Rahmenvereinbarungen der Hochschulen |
| Ticketsystem (KIX) | Verwaltung von Anfragen und Vorgängen, z.B. Fehlerbearbeitung |
| Veranstaltungsservice | Koordination und technischer Support von genehmigungspflichtigen Veranstaltungen am Campus (Aula und ggf. Pavillon Geb. 17) |
Gebäudeinfrastruktur | |
| elektronische Türschilder | Belegungsplan von Hörsälen / Laboren |
| Hörsaalausstattung | Betrieb der Medientechnik in Hörsälen |
| Informationsbildschirme Lernzentrum | Betrieb von zwei Informationsbildschirmen im Eingangsbereich des Lernzentrums |
| Lernzentrum | Betreuung der IT-Infrastruktur im Lernzentrum |
| Zutrittsmanagement | Verwaltung der Zutrittsberechtigungen für Türen mit elektronischem Schließsystem |
Rechenzentrum | |
| Betrieb Rechenzentrum | Organisation und Betrieb der Infrastruktur im Rechenzentrum in Geb. 8 |
| Datensicherung | Sicherung von Daten zwecks Rücksicherung nach Systemausfall oder versehentlichem Löschen |
| Hosting im Rechenzentrum der Hochschule | Bereitstellung von Infrastruktur für Betrieb von Fakultätsservern im Rechenzentrum |
| IT-Dokumentation (i-doit) | Dienst für Dokumentation von IT-Komponenten, Lizenzen, Anwendungen und Zuständigkeiten |
| Linux-Server | Betrieb von virtuellen Linux-Servern |
| Server-Zertifikate | Ausstellung von Zertifikaten für Server |
| Storage (SVC) | Betrieb der Speicherinfrastruktur der Hochschule |
| Systemüberwachung (PRTG) | Monitoring des Betriebsstatus von IT-Infrastruktur |
| Virtuelle Server (VMware-Cluster RMZ) | Betrieb der Infrastruktur für Virtuelle Server |
| Windows-Server | Betrieb von Windows-Servern für Anwendungen oder Netzwerkdienste |