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Innerhalb des Lernzentrums werden vom Rechen- und Medienzentrum folgende Systeme betreut:

  • Personenzähler im Eingangsbereich
  • elektronische Schließfachsystem mittels RFID incl. Belegungsabfrage
  • Gebührenautomat mittels CampusCaRT
  • OPAC Recherche PCs
  • RFID-System am Service Desk / Mitarbeiter PCs
  • kabelgebundene Netzwerkanschlüsse für private Endgeräte

Dieser Dienst stellt eine Betriebsunterstützung für die Mitarbeiter der Bibliothek dar.

Inhaltsverzeichnis

FAQs

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Support

Störungen melden Sie bitte beim Service Desk.

Die Bearbeitungszeiten orientieren sich nach dem Standard Service Level Agreement (SLA).

Datensicherung / Hosting

Der Dienst wird für Wiederherstellungszwecke nach Ausfällen gesichert. Auf dem Server werden keine Daten vorgehalten, für welche eine Datensicherung erforderlich wäre.

Pflichten des Benutzers

Geräte müssen sorgfältig behandelt werden. Fehlfunktionen sind beim Service Desk zu melden.

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